¿EL PESO VOLUMETRICO ES APLICABLE A CARGA COURIER?
Si, el peso volumétrico se toma en cuenta en todo tipo de carga aérea por lo que el costo de flete de un envío puede ser afectado por la cantidad de espacio que éste ocupa en la aeronave, más que por su peso real. A esto se les llama el peso volumétrico (o dimensional).
¿Cómo se obtiene el peso volumétrico?
Disponemos de la siguiente calculadora
para determinar el peso volumétrico de sus envíos.
Und. de Medida
¿CUANTO PAGARE POR MI ENVIO?
Pagará por su envío la tarifa asignada según el peso real o volumétrico que tenga su paquete. Debe tomar en cuenta que FigitalBox tiene un mínimo cobrable de media libra o 0.50 lb.
¿COMO COMPRAR POR INTERNET?
1. Usando tu navegador preferido o aplicación de teléfono inteligente llena tu carrito de los productos
que desees comprar.
2. Cuando estés seguro de lo que vas a comprar presiona CHECKOUT.
3. Completa la sección de Shipping Address con los datos de tu dirección de FigitalBox:
- Nombre: Tu nombre o el de tu empresa
- Address Line 1: 8300 NW 14th St.
- Address Line 2: SDQ00000DN (tu código asignado por nosotros)
- City: Doral
- State: FL
- Zip Code: 33126
5. Más adelante llena los datos de tu tarjeta: Número, fecha de expiración, CVV (nombre que aparece en la misma).
6. Presiona "Finalizar” y listo.
7. Recibirás notificación de la recepción de tu envío en Miami por nosotros.
8. En 24 o 48 horas, tu paquete estará siendo entregado en la dirección de entrega de tu preferencia.
¿QUE NO PUEDO RECIBIR EN EL BUZON DE MIAMI?
- Armas de fuego y réplicas
- Pertrechos militares (accesorios y ropa de uso militar)
- Falsificaciones o copias que violen los derechos de autor
- Rifle de perdigones
- BB Gun (pistola de aire)
- Dagas
- Armas blancas
- Balas
- Dinero en efectivo
- Material pornográfico
- Químicos
- Explosivos, combustibles, corrosivos
- Bolsas de aire para vehículos
- Ningún tipo de spray o aerosol
- Cápsulas que contengan gas comprimido
- Fuertes imanes
- Hielo seco o hielo químico
- Material radioactivo
- Pintura
- Baterías de inversor/automóviles
- Hookah
- Líquido para hookah
- Perfumes
- Animales vivos
- Plantas o similares
- Baterías (restringido en algunos orígenes)
¿QUE NO PUEDO RECIBIR EN EL BUZON DE CHINA?
- Artículos con baterías de litio y capacitores
- Réplicas de marcas registradas
- Artículos con material magnético y líquido, podría llevar una prueba adicional
¿QUE NO PUEDO RECIBIR EN EL BUZON DE ESPAÑA?
- Aerosoles
- Perfumes
- Baterías de carbón, AAA, AA
- Productos inflamables
- Explosivos
- ***Las baterías de litio (móviles, laptops, cámaras) pueden volar siempre y cuando sean declaradas previamente.
¿QUE NO PUEDO ENVIAR DESDE REP. DOMINICANA?
- Documentos personales (pasaporte, cédula, tarjetas de crédito, etc.)
- Armas de ningún tipo
- Comida perecedera
- Tabacos cubanos
- Bebidas alcohólicas
- Explosivos
- Medicinas
- Dinero en efectivo
- Fuertes imanes
- Hielo seco o hielo químico
- Material radioactivo
- Pintura
- Baterías de inversor/automóviles
- Hookah
- Perfumes
- Animales vivos
- Plantas o similares
- Baterías (restringido en algunos orígenes)
¿CUANTO SE DEBE PAGAR DE IMPUESTOS POR UNA COMPRA ONLINE?
Si tu compra es inferior a US$200.00 (incluyendo tax, shipping and handling y delivery), no pagas ningún impuesto. Cuando tu compra supere los US$200.00, llama a nuestras oficinas al 809.565.3265 y comunícate con el departamento de servicio al cliente, para conocer la partida arancelaria a la que pertenece tu compra y cuánto pagaría de impuesto.
¿QUE PASA SI RETIENEN MI PAQUETE EN ADUANAS?
Aduanas revisa e identifica aquellos artículos que valen más de US$200, si no vienen con sus facturas
dentro del paquete, se quedan retenidos. Cuando esto sucede, el departamento de operaciones de
FigitalBox
le informará vía telefónica y/o correo electrónico al cliente que nos debe enviar dicha factura.
Una vez recibidos estos datos procedemos a realizar el expediente y presentarlo ante Aduanas.
Luego de Aduanas aprobar la información enviada, se procederá a verificar y valorar el expediente. El
departamento de operaciones de FigitalBox le certifica vía correo electrónico al cliente que su paquete
y/o mercancía tiene un valor de impuestos aduanales a pagar. Si el valor es menor a RD$10,000.00, el
cliente puede autorizar a FigitalBox, por esta misma vía, el pago de los mismos. Si excede este monto,
el cliente debe proveer el monto total de impuestos a pagar y así FigitalBox podrá proceder a
retirarlos.
Una vez realizado el pago, la mercancía es despachada y FigitalBox notifica al cliente
cuando esté en tránsito a ser entregada en la dirección de su preferencia.
¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE COMPRAR POR INTERNET?
El internet es un centro comercial virtual que permanece abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año, sin importar fines de semana y feriados. Además encuentras los últimos productos antes de que lleguen al país. También disfrutas de precios inigualables, cupones de compra a través de herramientas como Couponmountain.com y Pricegrabber.com, al igual que especiales de temporada interminables.
¿CON FIGITALBOX PUEDO ASEGURAR MIS PAQUETES?
Si, con nosotros todos tus paquetes, sin importar el valor comercial, están automáticamente asegurados, a menos que decidas no hacerlo (Ver Términos y Condiciones sobre casos que no aplica).
¿PUEDO NO ASEGURAR MIS PAQUETES?
Puedes declinar asegurar tus paquetes dando clic al correo de descargo de seguro que recibirás al momento de procesar tu paquete. Esta declinación es válida antes de embarcar el mismo. Cabe destacar que, en el eventual caso de un siniestro, el valor de tu compra no tendría cobertura.
¿QUE COSTO TIENE EL SEGURO DE FIGITALBOX?
Nuestro seguro tiene un costo de 1% del valor comercial de tu compra.
¿Porque mi paquete dice en la pagina de USPS que se entrego y aun no recibo notificacion de recepcion en FigitalBox?
Si tu paquete es transportado por USPS a nuestra dirección, puede indiquen que fue entregado (Delivered)
y que no veas en nuestra aplicación el registro de tu paquete. Esto se debe a que USPS coloca este
estatus al momento de despachar el paquete de sus almacenes, aunque la entrega realmente se complete
hasta 7 días laborables o más, es decir que no se ha entregado.
A diferencia de otros transportistas como FedEx, UPS o DHL, el USPS no solicita firmas como comprobante
de recepción de paquetes, lo cual da lugar a errores de entrega de dirección, o redireccionado a sus
oficinas cuando han hecho un intento de entrega en horas no laborables de nuestra dirección para
completar la entrega un próximo día.
Todos nuestros paquetes pasan por un proceso automático de pre recepción al momento de la entrega del
transportista, es decir que si nuestra plataforma tiene registro de recepción, aún la entrega real de
USPS no se ha realizado.
Si requiere más información sobre este tema de entregas de USPS, puedes consultarlo en la
web de USPS o haciendo clic
aquí.
¿COMO COMPRAR EN LAS TIENDAS ALIEXPRESS O ALIBABA?
Por lo general, luego de terminar la compra en estas tiendas, al momento de especificar nuestra dirección de envío no está como opción la ciudad Guangzhou, Guangdon. Por lo que recomendamos escribir directamente al suplidor, enviando su compra, nombre, dirección de envío (incluyendo su código SDQ). De tal forma el suplidor procesa su orden, requiriendo la forma de pago y envía luego la confirmación, más tarde nuestro almacén en China recibe satisfactoriamente el paquete, y podrá ser despachado.